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服務承諾

競爭事務委員會的服務承諾

項目 行動 服務承諾
查詢及投訴 接聽電話 即時接聽；若當時所有線路繁忙，來電會轉駁至留言信箱
就錄音留言作電話回覆 兩個工作天內
確認收到查詢或投訴 兩個工作天內
就查詢或投訴的調查結果或進展作出回覆 二十八個工作天內
申請 回覆免去或調低費用的要求 七個工作天內
確認收到申請 兩個工作天內
舉行研討會及簡報會的要求 確認收到有關要求 兩個工作天內
回覆有關要求 十個工作天內